Предприятия все чаще сталкиваются с необходимостью ускорить процессы и повысить показатели конверсии. Для этого люди часто внедряют инновационные маркетинговые решения. Автоматизация маркетинга помогает наладить более прочные отношения с аудиторией и привлечь новых клиентов. Однако любые изменения, особенно те, которые касаются маркетинга, требуют профессионального подхода.
Сегодня более 80% компаний используют инструменты автоматизации маркетинга, чтобы генерировать новых потенциальных клиентов и лучше ориентироваться на своих клиентов.
В этой статье мы обсудим несколько полезных способов внедрения автоматизации маркетинга в бизнес и максимизации его положительного эффекта.
Перед внедрением определите
Решение автоматизировать свои маркетинговые усилия стоит дорого. Да, вам нужен новый план. Этот план должен охватывать все этапы автоматизации маркетинга. Более того, это должно быть согласовано с вашей общей бизнес-стратегией. Звучит сложно? Это может показаться сложной задачей, но это необходимо сделать, чтобы спрогнозировать некоторые неблагоприятные последствия.При планировании старайтесь принимать разные стороны. Подумайте, с какими проблемами могут столкнуться ваши клиенты и как вы можете помочь в их решении. Кроме того, определите триггеры для некоторых действий и подумайте о типичной реакции клиента. Например, один щелчок по иконке может автоматически отправить электронное письмо со скидкой на электронную почту клиента.
Многие компании считают, что каждый инструмент, который они выбирают, предназначен для увеличения доходов. Однако маркетинг более сложен. Более персонализированный клиентский опыт и простой процесс покупки привлекают клиентов. Но это не повлияет на продажи напрямую. Таким образом, разумно начать с определения того, что означает для вас успех в маркетинге, прежде чем делать реальные инвестиции.
Создайте план
Да, вам нужен новый план. Этот план должен охватывать все этапы автоматизации маркетинга. Более того, это должно быть согласовано с вашей общей бизнес-стратегией. Звучит сложно? Это может показаться сложной задачей, но это необходимо сделать, чтобы спрогнозировать некоторые неблагоприятные последствия.
При планировании старайтесь принимать разные стороны. Подумайте, с какими проблемами могут столкнуться ваши клиенты и как вы можете помочь в их решении. Кроме того, определите триггеры для некоторых действий и подумайте о типичной реакции клиента. Например, один щелчок по иконке может автоматически отправить электронное письмо со скидкой на электронную почту клиента.
Все это планирование и продумывание, безусловно, помогут в разработке последовательного плана автоматизации маркетинга, который органично впишется в вашу бизнес-стратегию. В этом случае очень важен системный подход.
Установите критерии успеха
Всегда сложно измерить успех, когда не определены основные этапы. Таким образом, для измерения вашей эффективности вам нужны конкретные критерии.
Эти контрольные списки будут зависеть от целей, которые вы ставите перед всей <a>кампанией</a>. Для некоторых компаний такие показатели, как конверсия и потребительская ценность, будут важнее ROI и увеличения выручки.
Следите за своим контентом
Если маркетинг — это машина, контент — это топливо. Если бизнес изо всех сил пытается создавать высококачественный и привлекательный контент, его автоматизация маркетинга, скорее всего, потерпит неудачу. Таким образом, прежде чем вносить какие-либо изменения, убедитесь, что ваш контент достаточно хорош, чтобы понравиться людям.
Автоматизация маркетинга означает, что люди будут чаще просматривать ваши сообщения в блоге, электронные письма и веб-сайт. Ваш контент должен быть достаточно мощным, чтобы превращать посетителей в клиентов, удерживать существующих клиентов и привлекать новых. Если вы решите внедрить изменения и автоматизировать свои маркетинговые усилия, не зацикливайтесь на идеях, представленных только маркетинговой командой. Работайте с другими сотрудниками, которые также занимаются клиентами и продажами. Проанализируйте данные, собранные разными людьми, и убедитесь, что в этой миссии достигается межфункциональное сотрудничество.
Сотрудничество необходимо, чтобы избежать потери потенциальных возможностей получения дохода. Специалисты из других областей могут помочь вам заметить вещи или предложить идеи, которые были бы невозможны без общих усилий.
Если вы решите внедрить изменения и автоматизировать свои маркетинговые усилия, не зацикливайтесь на идеях, представленных только маркетинговой командой. Работайте с другими сотрудниками, которые также занимаются клиентами и продажами. Проанализируйте данные, собранные разными людьми, и убедитесь, что в этой миссии достигается межфункциональное сотрудничество.
Сотрудничество необходимо, чтобы избежать потери потенциальных возможностей получения дохода. Специалисты из других областей могут помочь вам заметить вещи или предложить идеи, которые были бы невозможны без общих усилий.
Внедрить автоматизацию маркетинга
Трудно выбрать лучшие из широкого спектра инструментов и методов автоматизации маркетинга. Давайте посмотрим на несколько самых популярных из них, чтобы уловить идею.
Динамический контент
Этот инструмент автоматизации позволяет добавить дополнительное взаимодействие с вашими потенциальными клиентами. Вы можете автоматизировать аспекты веб-сайта или основной части вашего электронного письма, чтобы они менялись в зависимости от интересов или поведения ваших клиентов.
Люди даже не будут знать, что происходят такие изменения. Однако те, кто интересовался столовыми приборами, прочитают об этом, в то время как посетители, ищущие постельное белье, в конечном итоге найдут все сопутствующие предложения.
Капельная кампания
Рекламная кампания — это также инструмент автоматизации, основанный на поведении клиентов, пока они находятся на вашем сайте. Например, когда потенциальные клиенты решат подписаться на ваши электронные письма, будет отправлено автоматическое приветственное письмо. Если они снова посетят ваш интернет-магазин, им по электронной почте будут отправлены рекламные акции и предложения, связанные с этими продуктами.
Это только один пример таких кампаний. Они могут применяться по-разному для удовлетворения всех различных потребностей.
Развивать кампании
Не каждый посетитель является покупателем. Однако все они являются потенциальными клиентами. Чтобы сократить количество уходящих посетителей, вы должны их поддерживать. Как?
Вы можете комбинировать динамический контент и рекламные кампании, чтобы связаться с людьми, которые оставили свои электронные письма или номера телефонов. Однако было бы также неправильно бомбардировать ваших клиентов электронными письмами. Вы должны найти баланс и определить лучшее время для обращения.
Сегментация списка
Автоматизация маркетинга не всегда связана с клиентами и контентом. Это также помогает специалистам эффективно работать. Такие вещи, как сегментация списка, можно выполнить вручную, но они занимают много времени. Автоматизация экономит ИТ и помогает получать более точные результаты.
Такие инструменты автоматизации, как сегментация списков, могут группировать клиентов по разным критериям. Когда это будет сделано, вы сможете адаптировать свои рекламные кампании к потребностям каждой группы.
Сотрудничество в команде
Когда количество потенциальных клиентов растет, коммуникационные пробелы между различными отделами могут повлиять на ваши продажи. Множество инструментов автоматизации маркетинга помогают компаниям собирать и хранить всю имеющуюся у них информацию о конкретном клиенте.
Такие инструменты в основном упрощают совместную работу команды, объединяя все источники информации, обрабатывая их и получая четкий набор данных. Это делает информацию доступной для всех отделов компании.
Заключительные слова
Средний и крупный бизнес больше не выдержит конкуренции, если не будет внедрять инструменты автоматизации маркетинга. Хотя это обычно означает дополнительные расходы для компаний, такое улучшение обещает увеличение доходов и повышение эффективности работы.
Однако, прежде чем предпринимать реальные шаги по автоматизации процессов, действительно важно проанализировать свои цели и ожидания. Инструменты, которые вы выбираете, и действия, которые вы совершаете, должны соответствовать вашей бизнес-стратегии.
Если все сделано правильно, автоматизация маркетинга даст потрясающие результаты. Ваша команда маркетологов больше не будет бороться с ненужной ручной нагрузкой, в то время как ваши клиенты будут получать только ту информацию, которая им нужна.